Regenerar la contraseña de un usuario
Las personas con permisos de Administrador/a pueden resetear los datos de acceso de los usuarios.
Si un usuario de la plataforma olvidó su contraseña, la institución puede resetear sus credenciales para habilitarlo a volver a ingresar y establecer una nueva contraseña personal.
Para regenerar sus datos de acceso, debemos ingresar al Modo Administración
Luego, buscamos a la persona por apellido y nombre con la lupita
Debajo de la foto del usuario se encuentra el botón Regenerar contraseña / carta.
Al presionarlo, se abrirán nuevas opciones para que puedan elegir a qué usuario del grupo familiar desean regenerarle la clave. Además, podrán optar por imprimir la carta de bienvenida en formato PDF o enviarla por email:
Luego de elegir alguna de las opciones, deberán hacer click en el botón verde "Regenerar Contraseñas":
Si eligieron la opción "Regenerar para imprimir carta" deberán descargarla haciendo click en el botón celeste "Imprimir carta familiar":
Nota: Si el usuario se encontraba deshabilitado para acceder a la plataforma, se le habilitará su acceso automáticamente luego de generarle la nueva contraseña.
¡Muchas gracias!
El equipo de Acadeu.