Notificación de Deuda
Acadeu permite enviar mensajes masivos a los usuarios con saldos deudores para notificar acerca del estado de la cuenta
La notificación de deuda permite enviar mensajes automatizados a los titulares de las cuentas corrientes que tengan deuda. Pueden definir a quiénes notificar según:
- Cuentas con saldo deudor (saldo negativo, menor a $0)
- Cuentas con una deuda mayor a un monto determinado que se defina desde el colegio.
Por ejemplo: notificar a todas las cuentas corrientes que tengan una deuda de más de $150.000.
¿Cómo se envía?
1. Ingresá a Módulo Cuotas (botón violeta en el extremo superior izquierdo de la pantalla, debajo del nombre de la institución)
2. Clic en el botón "Cuentas Corrientes" en el menú lateral izquierdo de la pantalla:
2. Deberán elegir qué filtros aplicar antes de enviar la notificación. Tienen las siguientes opciones:
- Filtro de cuentas deudoras en posición:
- Un corte de saldo menor a $0 o menor al monto que quieras notificar. Por ejemplo si necesitan mandar una notificación de deuda a todas las familias que deben más de 100.000:
También se puede acotar el envío sumando otros filtros: curso, grado, nivel o una cuenta corriente puntual.
3. Una vez que los resultados del filtro arrojan las cuentas corrientes con las que se necesitan comunicar, deben hacer clic en el botón gris "Acciones" en el encabezado de las columnas de las cuentas corrientes filtradas:
Clic en "Enviar notificación de deuda"
4. Al hacer clic, Acadeu mostrará un mensaje de confirmación con el texto que recibirán las familias que deberán revisar y hacer clic en el botón celeste OK:
5. Una vez enviado, van a recibir un mensaje automático de Acadeu que podrán consultar desde Conversaciones -> Recibidas que contendrá un resumen indicando a qué cuentas se les pudo notificar correctamente y a cuáles no
El contenido de este mensaje de confirmación será el siguiente:
El mensaje que recibirán los titulares de la cuenta podrá ser personalizado según la institución. De manera predeterminada la comunicación que reciben es:
- El envío no es automático ni periódico: cada vez que necesiten notificar a las familias deudoras, deben repetir el proceso explicado.
- El texto del mensaje que reciben las familias, así como la casilla desde la que se envía, son personalizables. Si prefieren modificarlos, pueden comunicarse con Soporte indicando el texto que consideren.
- Para poder ver la opción de "Notificación de deuda", el usuario debe tener el permiso habilitado. Si no les aparece, soliciten a Soporte que el acceso indicando qué usuarios van a realizar los envíos.
¡Muchas gracias!
El equipo de Acadeu.